Jos sinulla on ongelmia koodin kanssa toimi seuraavalla tavalla:

 

Yleistä

• Kaikki koodin kirjaimet kirjoitetaan isolla.
• Nollia ja O-kirjaimia sekä ykkösiä ja I -kirjaimia voi olla vaikea erottaa toisistaan. Olethan tarkkana ja ota tarvittaessa vertailukohteeksi sana, jossa tiedät tietyn merkin olevan.
• Verkkopankin kautta ostetut koodit kannattaa kopioida cash a code -kenttään virheiden välttämiseksi. Maalaa koodi painamalla hiiren vasen näppäin  pohjaan ja vetämällä koodin ylitse. Klikkaa hiiren oikeaa näppäintä ja valitse kopioi (copy). Mene cashieriin ja siirrä osoitin cash a code –kenttään ja klikkaa oikeaa näippäintä ja valitse liitä (paste).   Voit kopioida valitun tekstin nopeasti painamalla CTRL+C. Voit liittää tekstin painamalla CTRL+V
• Huom! koodin voi yrittää syöttää väärin vain 5 kertaa jonka jälkeen järjestelmä lukittuu 24 tunnin ajaksi. Lukitus voidaan poistaa Pokerihuoneen asiakaspalvelussa.  
• Vain yksi tilaus per matkapuhelinnumero/ käyttäjätunnus. (Kampanjaluontoisesti voimme sallia useampiakin talletuksia, mutta näistä ilmoitamme erikseen suoraan asiakkaille)

 

Jos sinulla on vieläkin ongelmia koodin kanssa,  toimi seuraavalla tavalla:

------------------------------------------------------------------------------------------------------

SMS-tilauksen tehneet asiakkaat
Ota yhteyttä asiakaspalvelu@pokerihuone.com

Ilmoita viestissä:

• Ongelma 
• Käyttäjätunnuksesi
• Puhelinnumerosi mistä tilauksen teit 
• Huom! Puuttellisten tietojen antaminen viivästyttää ongelman ratkaisua merkittävästi.

 

Jos et ole saanut paluuviestinä koodia, ongelma on todennäköisesti operaattorissasi . Toimittamattomista viesteistä ei laskuteta 5 eur palvelumaksua.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Verkkopankkitalletuksen tehneet
Ota yhteyttä asiakaspalvelu@euteller.com

Ilmoita viestissä:

• Ongelma
• Nimesi
• Sähköpostiosoitteesi mistä teit tilauksen